Referencia

Política de Privacidad de pick4

Aquí explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando operas tu cuenta en pick4. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLAcceso a tu información desde el celularSolicitudes de derechos ARCO en españolSin venta de datos a tercerosSoporte en español para dudas de privacidad
pick4 Política de Privacidad de pick4
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos pick4. Cada sesión viaja cifrada, las contraseñas se almacenan con hash y los depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi no exponen datos bancarios completos en nuestra base de datos. Aquí te explicamos los cuatro pilares de ese manejo.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Los datos almacenados siguen el mismo estándar para evitar accesos no autorizados.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de terceros para publicidad. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador.

Tiempo de retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exige la ley mexicana para obligaciones fiscales y de prevención de fraude. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa.

Quién accede a tus datos

Solo el personal autorizado de pick4 y los proveedores de pago (para confirmar SPEI, OXXO y CoDi) tienen acceso limitado a tu información. Ningún tercero ajeno a la operación recibe tus datos sin tu consentimiento.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para cualquier solicitud relacionada con tu información personal —acceso, corrección, eliminación u oposición— puedes contactarnos por los canales de soporte en español que tenemos disponibles. Respondemos solicitudes de privacidad en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable en México.

Chat en la plataforma Inicia sesión en tu cuenta desde el celular o computadora y abre el chat de soporte. Indica que tu solicitud es de privacidad para que el equipo la canalice correctamente.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO al correo de privacidad que aparece en el pie de la plataforma. Incluye tu nombre completo y el tipo de derecho que deseas ejercer.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar directamente una solicitud de datos. El equipo la recibe con tu información de cuenta ya vinculada.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en pick4

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de información personal. Si la tuya no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos mínimos que transmite el método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— para confirmar cada operación. No pedimos más de lo necesario para operar tu cuenta.

Entra a la sección de configuración de tu cuenta desde el celular o computadora, o escríbenos al correo de privacidad. Respondemos solicitudes de acceso y corrección conforme a los plazos que marca la ley en México.

No vendemos ni rentamos tu información. Solo la compartimos con los proveedores de pago necesarios para procesar SPEI, OXXO y CoDi, y con las autoridades cuando la ley mexicana así lo requiere.

Sí. Puedes ejercer el derecho de cancelación por correo o desde el formulario de tu cuenta. Procesamos la solicitud en el plazo legal aplicable; algunos datos se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y antifraude vigente.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Los registros que la ley mexicana exige conservar por razones fiscales o de prevención de fraude se retienen solo ese tiempo mínimo obligatorio.

Usamos cookies propias para mantener la sesión activa y guardar preferencias básicas de la plataforma. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o celular, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.